マーケティング 迷惑メールにご用心：オプトアウト方式の落とし穴
オプトアウト方式とは、受け取る人が前もって承諾していないのに、一方的に送りつけられる広告電子手紙の仕組みのことです。言い換えると、最初から電子手紙の送り先名簿に勝手に名前が載せられており、不要な電子手紙を受け取りたくなければ、受け取る側が自分で送らないようにしてもらう手続きをしなければなりません。これは、まるで押し売り業者に家に勝手に入られて、要らない商品を売りつけられた挙句、帰ってもらうためにこちらからお願いしなければならないようなものです。とても手間がかかり、不愉快な思いをすることは簡単に想像できます。
多くの場合、送らないようにしてもらう手続きも分かりにくく、複雑な手順を踏まなければならないこともあり、受け取る人を困らせる原因となっています。例えば、小さな文字で書かれた配信停止の案内を探し出し、複数のページを遷移して手続きを完了させなければならないなど、煩わしさを感じさせる工夫が凝らされているケースも少なくありません。また、手続きが完了したと思っても、実際には配信が停止されておらず、不要な電子手紙が届き続ける場合もあります。このような状況は、受け取る側の貴重な時間と労力を奪い、精神的な負担を強いることになります。
一方、オプトイン方式と呼ばれるものもあります。これは、受け取る人が前もって電子手紙の受信に同意した場合にのみ、電子手紙が送られる仕組みです。つまり、最初から電子手紙の送り先名簿には載っておらず、受け取る意思を明確に示した場合にのみ、電子手紙を受け取ることができるようになります。オプトイン方式は、受け取る人の意思を尊重した、より望ましい電子手紙の送受信方法と言えるでしょう。
このように、オプトアウト方式とオプトイン方式は、受け取る人の立場から見ると大きな違いがあります。オプトアウト方式は、受け取る人に不要な手間と不快感を強いる可能性があるため、注意が必要です。電子手紙を受け取る際には、自分がどちらの方式で登録されているのかを確認し、必要に応じて配信停止の手続きを行うようにしましょう。
